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produits commandés sont livrés par le circuit de La Poste ou par un
transporteur indépendant, selon la nature des produits commandés.
Délais de livraison :
Vous recevez votre commande
dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés sauf pour les commandes concernant :
- le linge de lit ,
sauf les alèses, les couettes et les matelas :
livraison dans un délai moyen de 15 jours pouvant aller à un mois ,
notamment pendant les périodes de vacances ( août et décembre).
- la literie à eau :
le délai moyen de 15 jours peut aller jusqu'à 6 semaines.
En cas de délai de livraison
supérieur à 15 jours, nous vous contactons dans les jours qui suivent la
commande pour vous donner le délai de livraison.
Garanties
"Satisfait ou remboursé"
Vous
disposez d'un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre
colis pour retourner le ou les articles qui ne conviendraient pas et en
obtenir l'échange ou le remboursement. Les frais d'envoi et de retour sont
alors à votre charge. Vos retours sont à expédier à
:
La Maison du Dos – 6
Porte de Bâle – 68100 MULHOUSE
dans leur emballage
d'origine, à l'état neuf et propre à la vente, et accompagnés des
éventuelles documentation et accessoires ainsi que d'une copie de la
facture.
Les articles incomplets,
salis, abîmés ou endommagés ne seront pas repris.
Aucun retour envoyé en contre remboursement ne sera accepté.
Contenu du colis
non conforme au bon de commande
Nous nous engageons à échanger ou rembourser le contenu de votre colis non
conforme à la commande, abîmé ou défectueux en cas de réclamation dans un
délai maximum de 15 jours après la date de réception du colis. Dans ce cas,
vous pouvez nous retourner le ou les articles concernés en précisant de
manière écrite et détaillée les raisons invoquées. La Maison du Dos
procédera, au choix, à l'échange ou au remboursement du ou des articles.
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